Los productos con la señal 24 horas son productos que tenemos en stock en el almacén de España y por ese mismo motivo pueden llegar en 24h desde el momento en el que el pedido se procesa.

Los productos sin señal 24 horas son productos que tenemos en stock en el almacén de Japón se entregará en un plazo aproximado de 40-60 días.

En caso de que el producto sea una reserva se entregará en un plazo de 60 días desde el día de salida a la venta oficial en Japón (Consulta la fecha de lanzamiento aproximada en las características del producto o en la descripción.).

Recomendamos reservar los productos en un pedido distinto de los productos que tenemos en stock ya que solamente haremos un envío.

Aunque siempre nos esforzamos por atender tu pedido lo antes posible, es importante entender que si no podemos enviarlo el mismo día, es debido a restricciones logísticas. Agradecemos tu comprensión.

Los productos marcados como «en proceso» serán entregados a la dirección proporcionada en un plazo de 24 a 48 horas, una vez recogidos por la empresa de transporte.

Cualquier incidencia, como demoras en la entrega o problemas con el envío, debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el pedido; de lo contrario, se considerará que el envío ha sido aceptado satisfactoriamente.

Correos Express te enviará un mensaje de texto o correo electrónico con el número de seguimiento y te permitirá realizar cambios en la dirección de entrega sin coste adicional. Podrás rastrear el estado de tu pedido en todo momento mediante su sistema de seguimiento.

La entrega se considerará completada una vez que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Es importante recordar que cualquier persona en la dirección de envío puede recibir el pedido en tu nombre. Es responsabilidad del cliente inspeccionar los productos al momento de la recepción y notificar todas las observaciones y reclamaciones que puedan ser justificadas en el documento de recepción de entrega.

El precio por envío es de 8,50€.

Si tu pedido supera los 60€ y contiene 2 o más productos, los gastos de envío serán GRATIS.

IMPORTANTE: Durante fechas señaladas como Black Friday,Navidad, Reyes, y otras festividades, es posible que los envíos experimenten algunos retrasos por parte de la empresa de transporte. Por esta razón, te recomendamos planificar tus regalos con antelación. En Toydoki, siempre anunciaremos en nuestras redes sociales los plazos de envío para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo en estas ocasiones especiales.7Consulta la fecha de lanzamiento aproximada en las características del producto o en la descripción.